1. Úvodní ustanovení

2. Předmět nabídky

• Osobní konzultace z oblasti védské astrologie (džjótiš), které probíhají online nebo osobně dle dohody.
• Online kurzy a intenzivy v podobě videozáznamů a doprovodných materiálů, k nimž kupující získává přístup elektronicky.
• Astrologické náramky z přírodních kamenů, které prodávající vyrábí na míru podle horoskopu kupujícího a jeho zadání.

3. Objednání a uzavření smlouvy

1. Objednávku lze učinit přes objednávkový formulář na webu, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem. Objednávat mohou pouze osoby starší 18 let.
2. Před odesláním může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky navrhuje kupující uzavření kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytnutí služby.
3. Prodávající přijetí objednávky potvrdí e-mailem na adresu kupujícího. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující toto potvrzení obdrží.
4. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje. U konzultací a náramků jde zejména o jméno, kontakt a datum, čas a místo narození, které prodávající potřebuje k sestavení horoskopu. Za správnost těchto údajů odpovídá kupující.
5. Nemůže-li prodávající objednávku splnit tak, jak byla zadána, navrhne kupujícímu změnu. Smlouva je v takovém případě uzavřena až jeho souhlasem.
6. Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) hradí kupující sám a nejsou vyšší než obvyklá sazba.

4. Ceny a platební podmínky

1. Ceny jsou uvedeny v českých korunách u každé nabídky a na objednávkovém formuláři. Cena nezahrnuje poštovné a balné, pokud není uvedeno jinak.
2. Platba probíhá bezhotovostně platební kartou přes platební bránu Stripe. Prodávající není provozovatelem platební brány a neodpovídá za průběh platební transakce v jejím rámci.
3. Kupní cena je splatná při objednání. Závazek kupujícího je splněn okamžikem připsání částky prodávajícímu.
4. Zjevná chyba v ceně (například překlep) není pro prodávajícího závazná. Prodávající kupujícího o chybě informuje a nabídne mu objednávku za správnou cenu. Nesouhlasí-li kupující do 3 dnů, objednávka se ruší.
5. Po úhradě obdrží kupující doklad o koupi elektronicky e-mailem.
6. Slevy a slevové kódy nelze, pokud není uvedeno jinak, kombinovat.

5. Dodání produktů a služeb

1. Náramky. Vzhledem k výrobě na míru je lhůta pro výrobu a odeslání 7 pracovních dnů od uhrazení objednávky. Zásilku doručuje Zásilkovna. Cena dopravy je uvedena v objednávce. Zboží prodávající dodává pouze na území České republiky.
2. Online kurzy a intenzivy. Přístup k obsahu zašle prodávající e-mailem po uhrazení objednávky.
3. Konzultace. Termín se dohodne po objednání e-mailem. Podklady a výstupy konzultace zasílá prodávající elektronicky.
4. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat obal. Zjistí-li poškození, oznámí to neprodleně přepravci a prodávajícímu. Kupující, který je podnikatelem, uplatňuje nároky z vad vzniklých při přepravě u přepravce. Spotřebitel může tyto nároky uplatnit u prodávajícího.
5. Nepřevezme-li kupující zásilku bez řádného důvodu, nese náklady na opakované doručení nebo vrácení zásilky.

6. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů. Lhůta běží u zboží od jeho převzetí, u služeb a digitálního obsahu od uzavření smlouvy. K odstoupení stačí jednoznačné prohlášení zaslané na astrokeynatali@gmail.com. Spotřebitel může využít vzorový formulář, který je přílohou těchto podmínek.
2. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v těchto případech:
   • u náramků vyrobených na míru podle horoskopu a zadání kupujícího, tedy u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
   • u konzultací a jiných služeb, které byly splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, jestliže byl o ztrátě práva na odstoupení předem informován,
   • u online kurzů a digitálního obsahu, který byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a o ztrátě práva na odstoupení byl předem informován.
3. Při platném odstoupení vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který nabízí) do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal. Vrácené zboží musí být kompletní a nepoškozené. Spotřebitel hradí náklady na vrácení zboží. Pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení služby ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení a od smlouvy poté odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do odstoupení.
4. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k zachování jeho vlastností.

7. Konzultace, kurzy a povaha obsahu

1. Rezervace a změna termínu. Konzultace se uskuteční po uhrazení objednávky. Termín lze přesunout nejpozději 1 hodinu před jeho začátkem. Uhrazenou cenu konzultace nelze vrátit, protože prodávající po uhrazení zahajuje přípravu a analýzu horoskopu kupujícího. Při nedostavení se na konzultaci nebo při pozdějším přesunu uhrazená cena propadá. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle článku 6.
2. Povaha obsahu. Astrologické konzultace, kurzy a texty mají informativní a inspirativní charakter a slouží k sebepoznání. Nenahrazují lékařskou, psychologickou, právní ani finanční radu. Rozhodnutí na jejich základě činí kupující na vlastní odpovědnost. Prodávající nezaručuje žádný konkrétní výsledek.
3. Náramky. Kameny a jejich výběr vychází z astrologické tradice. Nejde o zdravotnický prostředek a prodávající nepřisuzuje náramkům léčebné účinky.
4. Autorská práva. Obsah kurzů a materiálů je chráněn autorským právem. Kupující získává licenci pouze k osobnímu využití. Obsah nesmí bez písemného souhlasu prodávajícího kopírovat, sdílet ani dále šířit nebo prodávat.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží a služby mají vlastnosti dohodnuté ve smlouvě a že jsou bez vad. U zboží zakoupeného spotřebitelem je záruční doba 24 měsíců od převzetí.
2. Vadu zboží nebo služby uplatní kupující bez zbytečného odkladu e-mailem na astrokeynatali@gmail.com. V reklamaci popíše vadu a přiloží fotografii, pokud jde o náramek. Reklamovaný náramek zašle kupující na adresu sídla prodávajícího, pokud o to prodávající požádá. Náklady na toto zaslání hradí prodávající.
3. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení informuje kupujícího e-mailem.
4. Za vadu se nepovažuje přirozené opotřebení nebo poškození způsobené nesprávným užíváním. Přírodní kameny se mohou mírně lišit barvou, kresbou a tvarem, což není vada.

9. Osobní údaje, řešení sporů a závěrečná ustanovení

1. Osobní údaje. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího podle Zásad zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na webu astrokeynatali.com/zasady-ochrany-osobnich-udaju.
2. Stížnosti. Stížnosti spotřebitelů vyřizuje prodávající na e-mailu astrokeynatali@gmail.com a o výsledku kupujícího informuje.
3. Mimosoudní řešení sporů. Nepodaří-li se spor vyřešit přímo s prodávajícím, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (www.coi.cz, www.adr.coi.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
4. Rozhodné právo. Smlouvy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
5. Změna podmínek. Prodávající může tyto podmínky měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.
6. Tyto obchodní podmínky platí od 1. 1. 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy